Términos y condiciones - Corinto Internacional

El presente documento y todos los documentos anexos regula las condiciones aplicables a los productos comercializados por CORINTO INTERNACIONAL S.A. así como el uso de este sitio web: www.dev.activeone.co, y la compra de productos a través de éste. Al hacer un pedido, el cliente conscientemente queda vinculado por estos términos y condiciones.

Corinto Internacional S.A, podrá modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento y bajo las consideraciones pertinentes.

NUESTROS DATOS:

CORINTO INTERNACIONAL S.A., en adelante “CORINTO”.
RUC 155636997-2-2016 DV 13
Domicilio: FRANCE FIELD CALLE 8 Y AV 5, COLON, PANAMA

INFORMACIÓN Y MANIFESTACIONES PREVIAS A LA CONTRATACIÓN.

El Cliente con carácter previo a la contratación y durante el proceso de compra podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales de contratación para su consulta. Toda la información y datos personales que suministre el Cliente al utilizar nuestros canales de atención y redes, serán tratados con arreglo a la Política de Privacidad de CORINTO, de acuerdo con el tratamiento de datos que se especifica en esta política y conforme a las opciones que haya marcado al Cliente en el momento de la aceptación de los Términos y Condiciones. El Cliente declara que toda la información y datos que facilite a CORINTO son veraces y corresponden con la realidad. Si el Cliente no facilita toda la información necesaria no se podrá procesar su pedido. El Cliente se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento, reservándose CORINTO en esas circunstancias, la facultad de cancelarlo y tomar las acciones oportunas. El Cliente declara que es mayor de 18 años y dispone de la capacidad legal y de obra necesaria y suficiente para celebrar contratos de contenido económico. En caso de personas jurídicas, las personas físicas que actúen en su nombre y representación, a través del presente sitio, garantizan frente a CORINTO, y terceros vinculados para la prestación de los servicios contratados, que ostentan representación suficiente a su favor por la correspondiente persona jurídica en el momento de realizar la compra, y garantizan que en el momento de realizar la transacción no están vulnerando derechos de ningún tercero al respecto y que los datos e información relativa a las personas jurídicas son veraces, exactos y fiables. CORINTO no se responsabilizará de ningún daño, pérdida o perjuicio a personas y/o bienes que traigan causa o se relacionen con la anterior declaración.

ÁMBITO GEOGRÁFICO:

Los productos de CORINTO están disponibles para su envío hacia cualquier país de Latinoamérica y el transporte o entrega será realizada por medio de alianza comercial con DHL u otras opciones previamente autorizadas por CORINTO con excepción de los sitios en los cuales esta empresa o la designada indique no tener cobertura y se imposibilite su envío por cualquier otro medio.

PRODUCTOS CORINTO:

El Cliente acepta conocer que todos los productos que se venden en CORINTO están destinados a un uso específico y han sido sometidos a métodos de ensayo conforme a procedimientos y estándares internos correspondientes y cumplen los requisitos de seguridad, durabilidad y estabilidad que establece el Sistema de Gestión de Calidad y las normas que le apliquen.

El Cliente deberá, en todo caso, y con carácter previo a efectuar la compra de un artículo CORINTO, asegurarse que el producto es idóneo para el uso que le quiere dar, para tal fin, existen fichas descriptivas de producto disponibles para cuando se requiera solicitar.CORINTO no se hace responsable de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquel para el que está concebido el artículo.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO:

Para realizar un pedido el cliente deberá seleccionar en la página web www.dev.activeone.co, los productos que desea adquirir mediante la creación de una lista de la compra virtual o “carrito de compras”. Antes de la realización del pedido, el cliente deberá seguir las siguientes indicaciones:

Leer y entender la descripción de los productos según aparece en esta Web. En caso de duda, el cliente podrá ponerse en contacto con CORINTO a través de sus canales de atención.
Para poder efectuar el pedido, el Cliente deberá haberse registrado previamente, diligenciando sus datos correctamente en el formulario.
Leer y entender las características esenciales y técnicas de los productos, que se encuentran disponibles en los apartados de información del producto e información técnica del sitio web; entre ellas, cualquier declaración relativa a normas técnicas y prestaciones relevantes al uso que quiere dar al producto.
Aceptar el precio indicado de los productos en la página web y las posibles promociones, pudiendo visualizar y conocer el precio final incluido el IVA o impuesto que corresponda, así como del precio del servicio de entrega seleccionado, si aplica.
Una vez que haya seleccionado todos los productos que desea comprar, el cliente debe elegir si desea el servicio de entrega mediante envío a domicilio o recogida en punto de bodega CORINTO.
En caso de conformidad el Cliente deberá efectuar el pago haciendo clic en el botón «Pagar ahora».
Luego de realizar el pago, CORINTO le informará por correo electrónico, al cliente, la aceptación de su pedido.
El cliente se compromete a recibir el producto en el plazo establecido por el vendedor.

En el momento de comprar el producto, el Cliente deberá asegurarse que las condiciones de espacio y altura del lugar donde se va a realizar la entrega del producto, son las adecuadas, así como notificar si existe algún obstáculo que impida o dificulte la entrega de la mercancía en el lugar indicado, tales como puertas de dimensiones reducidas, escaleras demasiado estrechas, inexistencia o no de adecuación de montacargas o ascensores, calles peatonales u horarios restringidos, etc. siendo valoradas estas circunstancias para acordar con la empresa transportadora la respectiva entrega del producto.

DISPONIBILIDAD:

CORINTO mostrará en la Web una información actualizada de la disponibilidad y stock de los productos. Aun así, es posible que un producto, cuya disponibilidad haya sido confirmada por CORINTO, se haya agotado durante el proceso de realización de pedido, por lo que, en este caso, CORINTO pondrá en conocimiento del Cliente esta situación a través de correo electrónico y/o telefónicamente, y le ofrecerá las siguientes alternativas:

La entrega del producto en un plazo superior dando tiempo a la fabricación del producto, sin costo adicional para ninguna de las partes.
La devolución del valor pagado en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, desde la indicación por parte del cliente de que ésta es la alternativa elegida, por el mismo medio de pago utilizado en el momento de abonar el pedido. En caso de suponer la devolución total del pedido, el valor a devolver incluirá los gastos del servicio de envío del producto que hubiera pagado el cliente, si es el caso.
El reemplazo del producto inicialmente escogido por el cliente, por uno con similares características y que se ajusten a los requisitos de este.

PRECIO Y PAGO:

El Cliente podrá utilizar como medio de pago la plataforma habilitada en la web que recibe todas las tarjetas de crédito o débito. CORINTO no se hace responsable de la falta de veracidad de los datos incluidos por el Cliente en el momento de realizar el pedido y especialmente de los daños generados a terceros por el uso ilegítimo por el cliente de medios de pago. No es posible abonar la compra de los productos de forma distinta a la indicada en el presente documento.

PROMOCIONES:

Para las promociones vigentes en la página www.dev.activeone.co, se aplicarán en material general, las siguientes condiciones adicionales:

Aplica sólo para productos seleccionados
La vigencia de la promoción es la informada a través de los posts o banners cargados a la página.
Envío incluido para aquellos productos que así se indique expresamente.
Sujeto a inventarios.
El descuento aplica para productos seleccionados según lo estipulado en la promoción.
Aplica sólo para compra en tienda Online.
Productos en liquidación o saldos no cuenta con garantía.

FACTURACIÓN:

El Cliente recibirá su factura en formato digital por medio de correo electrónico, en el momento de confirmación de la compra.

COSTOS DE LOS SERVICIOS:

Los costos de envío o entrega a domicilio serán las tarifas vigentes establecidas por las empresas de transporte subcontratadas por CORINTO, teniendo en cuenta la disponibilidad según la ubicación geográfica del comprador y esta tarifa será reflejada al cliente al momento de realizar el pago total en la página web y en cuyo precio total se incluirá el costo del producto o productos elegidos en el carrito de compras, los costos de envío locales o internacionales y cualquier otra tasa que deba incluir la empresa transportadora.

En caso de recogida en bodega todos los costos serán asumidos por el cliente. El pedido será separado y preparado para para entrega en el punto de bodega CORINTO en Zona Libre de Colón, Panamá.

ENTREGA:

CORINTO remitirá el pedido según la modalidad de entrega elegida y pagada, dentro del plazo máximo de 30 días. Se entenderá perfeccionada la “entrega” cuando el cliente o un tercero designado por él, reciba el producto, lo que se acreditará mediante la firma de la guía o constancia de entrega, que a estos efectos le facilite el proveedor de servicio de transporte.

CANCELACIÓN, DESISTIMIENTO, RETRACTO Y DEVOLUCIÓN:

Cancelación del pedido: El pedido podrá ser cancelado por el comprador durante 1 hora, tras la realización de éste, y siempre y cuando se cancele con más de 24 horas de antelación a la fecha de despacho del producto. En caso de cancelación CORINTO procederá a la devolución del valor cancelado por el comprador, incluyendo el costo del transporte si fuere el caso, en un plazo máximo de 15 días hábiles. CORINTO enviará un correo al comprador confirmando la cancelación del pedido.
Derecho de Retracto: Por ser venta internacional y definitiva no se acepta retracto alguno por parte del cliente al haberse despachado el producto y solo se aceptan devoluciones por defectos de fábrica.
Devolución: Cualquier devolución por defecto de fábrica está condicionada a la revisión previa del producto, verificado el estado de la mercancía devuelta por el cliente en ejercicio de esta garantía comercial, si el producto mantiene su embalaje original y se encuentra en perfecto estado, y si cuenta con todas las partes que lo componen, CORINTO devolverá el importe de la compra del producto (no del envío), por el mismo método de pago que el cliente utilizó. Si el producto recibido por el cliente presenta un daño provocado en el tránsito del paquete este reclamo debe hacerse directo a la empresa transportadora para la aplicación del seguro correspondiente que aplique o que haya sido contratado.Si se determina un daño del producto por una manipulación inadecuada de estos, ajena a la derivada de su naturaleza, de sus características y/o de su funcionamiento, no se admitirá el ejercicio del derecho de devolución ni la garantía comercial ofrecida por CORINTO. Para ejercer estos derechos y garantías el Cliente debe suministrar la información de los productos que CORINTO necesite para proceder. Los artículos deteriorados a consecuencia de su uso, están excluidos de la Política de Cambios y Devoluciones de dinero solo aplican para reclamos por garantía verificada y después de haber realizado el proceso de cambio de partes, y siempre y cuando no admita reparación alguna.

GARANTÍA:

En CORINTO estamos comprometidos con la satisfacción del cliente, por lo cual hemos adoptado estándares de calidad para cada uno de nuestros productos, llevando a cabo procesos de control, medición y seguimiento con el fin de garantizar una experiencia exitosa.

CORINTO describe claramente las condiciones de garantía de los productos que el cliente adquiere. Por lo tanto, es ideal que el cliente tenga en cuenta los presentes términos al momento de hacer una reclamación o solicitar una garantía.

CONDICIONES GENERALES PARA LA APLICACIÓN DE LA GARANTÍA:

Antes del ensamble y uso del producto, se deben verificar cuidadosamente todas las piezas o partes que lo componen, cantidades y estado de estas. Una vez ensamblado, la empresa NO se hace responsable por partes defectuosas o faltantes
Todo producto sobre el que se vaya a realizar una garantía, puede ser recogido y transportado hasta nuestras instalaciones para evaluar si cumple con las condiciones y/o ser revisado por uno de nuestros técnicos, además, se podrá solicitar registro fotográfico y cualquier evidencia para estudiar el producto y la procedencia de la garantía. En caso de no cumplir con los requisitos para hacer efectiva la garantía, el cliente debe correr con los gastos de transporte generados por la recogida y devolución del producto.
Ante la procedencia de garantía, como primera instancia, se repararán los defectos del producto y/o cambio de las piezas o partes que se vean afectadas, y en caso de no ser posible su reparación, se reemplazará el producto por uno nuevo, de igual o de similares características. Es importante comprender que, en el proceso de reparación puede haber modificaciones en el tono y otras especificaciones o partes del producto. Sin embargo, esto no significa que se vaya a transformar el diseño o la finalidad del uso.
La labor de ensamble de la pieza o herraje no está incluida dentro de la garantía.
El término de garantía aplica a partir de la fecha de compra del producto.
Las instrucciones de ensamble deben ser leídas detenidamente, el armado del producto debe ser en estricto orden consecutivo, de acuerdo con las indicaciones del plano de armado o documento anexo, para así evitar daños en las piezas o partes que lo componen.
La Garantía se aplicará bajo condiciones de uso normal, pero no en defectos que resulten por averías intencionales, uso indebido, armado inadecuado, exposición a la intemperie, al agua o ambientes desfavorables, entre otras condiciones desfavorables para el producto.
Se deben cumplir con todas las recomendaciones generales y específicas relacionadas con el producto.

RECOMENDACIONES GENERALES:

Acudir a la línea de atención al cliente cuando lo crea necesario, para aclarar dudas.
En caso de faltar alguna pieza o herraje, por favor no devolver el producto a la tienda, comunicarse con nuestros canales de atención al cliente descritos al final de este documento.
Armar el producto en una superficie limpia, si desea puede usar el empaque como protector para evitar que el producto se dañe con asperezas de la superficie.
Durante el armado no golpear o martillar el producto, hacerlo solo donde se indica.
El producto debe ser utilizado en interiores. No lo use al aire libre.
Evitar los rayos del sol constantes y directos sobre el producto, esto puede alterar sus características.
Evitar contacto y cercanía del producto al fuego. No se deben de colocar objetos calientes sobre la superficie del producto.
Los elementos metálicos del producto, deben ser limpiados con un trapo seco y no deberán exponerse a ningún tipo de líquidos o humedad.
Para los muebles elaborados en madera aglomerada con recubrimiento en Melamina o Foil, no pula, lije o lime las superficies de madera, ya que al hacerlo retirará la capa protectora, causando daños irreversibles en el acabado.

CANCELACIÓN Y/O EXCLUSIONES DE GARANTÍA:

La garantía de nuestros productos se pierde o no se puede ofrecer, por problemas resultantes de las siguientes condiciones:

Cuando se presentan reparaciones realizadas por terceros no autorizados por nuestra organización y por falta de mantenimiento de los productos.
Vencimiento de plazo de la garantía.
Cuando el producto fuese usado en las condiciones distintas a las normales, o sea utilizado con otros fines distintos para los que fue diseñado.
Presente maltrato, golpes evidentes o cualquier uso inapropiado para el producto, así como los daños causados por quemaduras, raspaduras, cortaduras, maltrato intencional, mal uso y los causados por animales domésticos.
Por desastres naturales, fuerza mayor y/o caso fortuito.
Por exposición directa al medio ambiente o condiciones adversas (goteras, humedad, intemperie, lluvia, polvo, fuego o luz directa del sol, exposición a plagas, moho y similares).
Por Exposición o tratamiento con productos químicos y/o abrasivos.
Desgaste natural de bordes, rodamientos, herrajería y recubrimientos de canto.
Armado inadecuado. El producto no fue ensamblado conforme a la totalidad de las indicaciones del plano de armado.
Cualquier modificación, cambio o alteración en las características originales del producto o en cualquiera de sus partes, anula la garantía.
Por averías intencionales o daños en el transporte.
Por cortos y malas instalaciones, es decir por mal funcionamiento técnico.
Derrame de sustancias que generen manchas.
No cumplir las recomendaciones específicas y generales para el uso y cuidado del producto, descritas en este documento.
Los problemas de calidad que no sean indicados en el momento de la entrega. La firma en la orden de transporte indica la conformidad con los productos.
Desprendimiento de pintura o recubrimiento de la madera por ajuste de cualquier tipo de herrajes, o manipulación natural del producto.
Despiques o desgastes que no sean claramente visibles y que no afecten la funcionalidad del producto.
Desajuste o daños ocasionados en la estructura del producto por traslados, movimientos o trasteos.
No se aceptan garantías ni cambios de productos comprados en promoción, saldos o liquidación entendiendo éstos como aquellos descontinuados, en desuso y/o con desperfectos.

Canales de Atención al cliente autorizados:

Correo: logistica@corintointl.com
Teléfono y WhatsApp: +507 65290920